Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Mello.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de maison sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre région.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Chez Mello, nous privilégions des matériaux durables et des processus de fabrication écoresponsables. La majorité de notre linge de maison est certifiée OEKO-TEX.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client au plus vite par e-mail ou via notre chat en ligne.
Proposez-vous une garantie sur le mobilier ?
Oui, tous nos meubles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.